- В тот момент, когда Получатель нажимает кнопку “Подтверждение заказа” считается, что он ознакомился со всеми правилами работы интернет-магазина “Flowers story” и согласен с ними. Использование услуг Исполнителя Получателем – подтверждение того, что с Исполнителем согласован публичный Договор.
- Каким образом производится получение заказов.
2.1. Заказы в интернет-магазине “Flowers story” принимаются посредством заполнения формы заказа, по телефону, по электронной почте. Вся информация, ассортимент продукции и цены на сайте актуальны.
2.2. Заказ считается сформированным верно в том случае, если Исполнитель корректно заполнил все поля при оформлении заказа.
2.3. Мы начинаем формировать заказы только после 100% предоплаты.
2.3.1. Если за 3 (три) часа до запланированной доставки заказа Исполнитель не получил предоплату, заказ может быть аннулирован или перенесен на другое время (при согласовании с Получателем). В случае, если Исполнитель не имел возможности (по независящим от него причинам) связаться с Получателем, заказ аннулируется без согласия. При частичной оплате заказа Исполнитель ожидает полной оплаты и продолжает работать над выполнением заказа.
2.3.2. В ситуации, когда Получатель по каким-либо причинам не может или не успевает оплатить заказ, решение по срокам оплаты и исполнению заказа принимается в индивидуальном порядке Исполнитель.
2.4. В заказе обязательно должен быть указан номер телефона Получателя.
2.5.Каждый из букетов, представленных в интернет-магазине “Flowers story”, уникален, поэтому Исполнитель оставляет право изменять внешний вид букета. Такое отличие может колебаться в пределах от 10 до 20%.
2.6. Оформленный полностью заказ - это такой, который имеет статус "Оплачено".
3. Обработка заказов
3.1. Каждый заказ, сделанный в интернет-магазине, имеет статус, изменяющийся в зависимости от этапа работы над ним.
3.2. Статус каждого заказа меняется только в рабочее время с 08:00 до 20:00. В праздничные дни статус заказа может изменяться в течение 48 часов.
3.3. Комплектование заказа Исполнитель начинает за 3 часа до запланированной даты доставки (при условии, если он правильно создан и имеет 100% подписку).
3.4. Получатель может изменять часть с информацией до момента комплектации заказа. Эти изменения согласовываются в письменном виде (мессенджеры, e-mail) и должны быть подтверждены Исполнителем.
3.5. Продавец оставляет право приостановить выполнение заказа при неполной или некорректной информации, предоставленной Получателем, до момента согласования этих данных.
4. Доставка заказов
4.1. Доставку заказов магазин "Flowers story" выполняет только в пределах города Запорожья.
4.2. Доставка заказов производится в то время, которое указал Получатель, но в рабочее время магазина “Flowers story”: 3 08:00 до 20:00.
4.3. Заказы могут быть доставлены в место, указанное Получателем: домой, на место работы, в ресторан, в парк и т.д.
4.4.Специалисты магазина выполняют заказ на сегодня в случае его создания в течение текущего дня не позднее, чем за 4 (четыре) часа до окончания рабочего времени Исполнителя. Также заказы на сегодня выполняются не раньше, чем за три часа до запланированного времени доставки (при выполнении всех требований).
4.5. В ситуации, когда доставка состоялась, но Получателя не было на месте, заказ отдается соседям, сотрудникам, консьержу, друзьям для последующей передачи заказа Получателю.
4.6. В том случае, когда по приезду курьера оказалось, что Получатель указал не корректные, ложные данные по адресу доставки (номер дома, квартиры и т.п.) Исполнитель считает заказ выполненным. Возможна переадресация заказа за отдельную доплату. Если получатель отказывается от заказа, деньги за заказ ему не возвращаются.
4.7. Исполнитель может позвонить Покупателю в случае крайней необходимости.
5. При неисполнении или частичном выполнении заказа Исполнителем, Покупатель имеет право перенести дату выполнения заказа на ближайшую или получить компенсацию (компенсация не должна быть больше, чем стоимость заказа).
6. Исполнитель не несет ответственности перед Получателем за возможно нанесенный вред: аллергические реакции на тот или иной вид цветка, а также за разногласия и споры между Получателем и человеком, для которого заказ доставили, по внешнему виду букетов, цветочных композиций, корзин и их стоимости.
7. Исполнитель не берет комиссии и дополнительные средства за заказ и не отвечает за дополнительные сборы комиссий при оплате заказа онлайн через платежные системы и банки.
8.Все договоренности, описанные в настоящем договоре, действуют с момента получения заказа Исполнителем и до момента доставки его Получателю. После этого услуга считается исполненной, а договор расторгнут.
9. Исполнитель имеет право изменять любую информацию на сайте в удобное для себя время и не должен дополнительно предупреждать об этих изменениях получателя.